ホームページ障害報告(2024/11/30~12/02)

2024-12-04 2025-01-19

管理者

向坂クラブホームページの障害報告と原因・復旧および再発防止対策

１．現象 11月29日から12月1日までの間、向坂クラブのホームページ（以下、HP）を呼び出した際に「このサイトにアクセスできません」というエラーメッセージが表示され、HPが使用できない状態になりました。

２．原因 システム環境の設定時に操作ミスが発生しました。テスト用に本番環境をローカルのテスト環境に移行し、新規機能の確認テストを実施していた際に、誤って本番環境の設定を変更してしまい、今回の障害が発生しました。

３．処置 11月18日にバックアップしていたデータを利用してシステム環境を元に戻しました。11月18日から11月29日までに登録されたデータは、皆さんの協力を得て手動で再入力しました。ご協力いただいた皆様に感謝申し上げます。

４．今後の対策
（１）本番環境とテスト環境を明確に切り分け、操作ミスが発生しないようにします。
（２）システムのバックアップを毎日行い、障害時の影響を最小限に抑えます。

以上の対策を講じ、HPの障害発生を減少させ、障害による影響範囲を最小限に抑えます。

2024年12月4日システム管理担当　荒木